Um dia você pesquisa o nome da sua empresa e o site não aparece. Ou o telefone para de tocar e, quando você vai conferir, descobre que aquela página que trazia cliente não está mais lá.
A boa notícia é que sumir do Google quase sempre tem causa identificável, e a maior parte delas se resolve. A má notícia é que quanto mais tempo passa, mais visita se perde.
Este é o roteiro de diagnóstico, do teste mais rápido ao caso mais grave.
Antes de tudo: confirme que sumiu mesmo
Faça dois testes, nesta ordem.
Teste 1. Pesquise no Google por site:seudominio.com.br , sem espaço depois dos dois pontos. Isso lista o que o Google tem indexado do seu site.
- Se aparecerem várias páginas, o site não sumiu. Ele perdeu posição, que é outro problema.
- Se aparecerem poucas, parte do site saiu do índice.
- Se não aparecer nada, o site saiu inteiro.
Teste 2. Pesquise pelo nome exato da sua empresa. Se o site não aparece nem para o próprio nome, o caso é sério e provavelmente é técnico, não de concorrência.
A diferença entre "sumiu" e "caiu de posição" muda completamente o que fazer. Perder posição costuma ser concorrência e conteúdo. Sumir costuma ser técnico.
As 8 causas mais comuns
1. O site está bloqueando os buscadores
No WordPress existe uma caixa de seleção em Configurações, Leitura, chamada "Sugerir aos mecanismos de busca que não indexem este site". Ela é ligada durante a construção do site e esquecida ligada.
É a causa mais boba e uma das mais frequentes, principalmente em site que passou por reforma recente. Leva 10 segundos para verificar.
2. Um arquivo está bloqueando o rastreamento
O robots.txt pode conter uma regra que impede o Google de acessar o site inteiro. Acesse seudominio.com.br/robots.txt e procure por Disallow: / sozinho. Se estiver lá, é isso.
3. O domínio venceu
Domínio expirado tira o site do ar e, em pouco tempo, do índice. Confirme a validade no registro.br para domínios .com.br .
Se esse for o caso, renove agora. Domínio vencido pode ser registrado por outra pessoa depois de um período.
4. O site está fora do ar com frequência
O Google visita, encontra erro, tenta de novo, encontra erro. Depois de várias tentativas, remove as páginas do índice.
Instabilidade recorrente costuma ser limite de recurso na hospedagem. O diagnóstico está em site WordPress caiu: como descobrir a causa , e os sinais de que o servidor não dá mais conta estão em quando sair da hospedagem barata .
5. O site foi invadido
Site com malware pode receber aviso de segurança e ser removido dos resultados. Nesses casos costuma aparecer alerta no Search Console e, às vezes, uma tela vermelha no navegador.
O roteiro de limpeza está em WordPress hackeado: o que fazer .
6. Uma migração deu errado
Site refeito ou migrado sem redirecionamento correto perde tudo que tinha. As URLs antigas passam a dar erro e o histórico se perde.
Se o site mudou de endereço, o caminho é redirecionar cada URL antiga para a nova correspondente. O guia de redirecionamento 301 no WordPress mostra como.
7. Uma tag no código está pedindo para não indexar
Plugins de SEO permitem marcar páginas como noindex . Basta alguém marcar sem saber, ou um tema aplicar isso numa configuração, para páginas saírem do índice.
8. Certificado de segurança vencido
Certificado expirado faz o navegador bloquear a visita e prejudica a leitura pelos buscadores. Confira o cadeado ao lado do endereço.
O diagnóstico, na ordem certa
| Ordem | Verificação | Tempo | Onde |
|---|---|---|---|
| 2 | robots.txt | 30s | seudominio.com.br/robots.txt |
| 3 | Domínio e SSL válidos | 2min | registro.br e cadeado do navegador |
| 4 | Site respondendo agora | 1min | Abrir em aba anônima |
| 5 | Avisos no Search Console | 5min | Search Console, Segurança e Cobertura |
| 6 | Tag noindex nas páginas | 5min | Plugin de SEO |
| 7 | Redirecionamentos após mudança | 15min | Testar URLs antigas |
Se você não usa o Search Console, esse é o momento de configurar. Ele mostra o motivo pelo qual o Google removeu ou deixou de indexar cada página. O passo a passo está em Search Console para WordPress .
Depois de corrigir, o que fazer
Corrigir não traz o site de volta na hora. É preciso avisar.
No Search Console, use a Inspeção de URL nas páginas principais e peça a indexação de cada uma. Comece pela home e pelas páginas que geravam contato.
Confirme também que o sitemap está enviado e acessível. Se precisar, o guia de como criar sitemap XML no WordPress cobre isso.
Depois é espera. Páginas voltam em dias, e o volume de visita costuma levar algumas semanas para se recompor.
Como evitar que aconteça de novo
Quase todas as oito causas têm o mesmo pano de fundo: ninguém olhando com regularidade.
Certificado vence, domínio vence, uma atualização muda uma configuração, um plugin marca uma página como noindex, o servidor começa a cair de madrugada. Nada disso avisa.
A rotina que pega esses casos antes está no checklist de manutenção WordPress . Se preferir que alguém monitore, é o que uma manutenção mensal faz.
Perguntas frequentes
Como saber se meu site foi removido do Google?
Pesquise site:seudominio.com.br no Google. Se nenhuma página aparecer, o site saiu do índice. Se aparecerem páginas, o problema é de posição, não de indexação.
Por que meu site sumiu do Google de repente?
As causas mais comuns são a opção de não indexar ativada no WordPress, bloqueio no robots.txt, domínio ou certificado vencido, instabilidade do servidor, invasão do site e migração feita sem redirecionamento.
Quanto tempo leva para o site voltar ao Google?
Depois de corrigir a causa e pedir a indexação no Search Console, as páginas principais costumam voltar em alguns dias. A recuperação completa de visitas leva algumas semanas.
Site fora do ar sai do Google?
Se a instabilidade for pontual, não. Se o site ficar indisponível por dias ou cair com frequência, o Google passa a remover páginas do índice.
Perdi posição depois de refazer o site. O que aconteceu?
Quase sempre falta de redirecionamento das URLs antigas para as novas. Sem isso, o histórico das páginas antigas se perde e o site recomeça do zero.
Se o telefone parou de tocar, comece pelo teste do site:
Ele leva dez segundos e já separa dois problemas completamente diferentes: sumir do índice ou perder posição.
Se você fez o teste, encontrou o problema e não sabe como resolver, me manda uma mensagem . Eu olho o que está acontecendo e digo o que precisa ser feito.