Site fora do ar, lentidão, invasão, checkout travado ou atualização que quebrou tudo.
Você fala com quem resolve, sem ser jogado entre hospedagem e desenvolvedor.
Um responsável técnico pela sua operação inteira.
Tela branca, erro 500, erro de conexão com o banco. A gente entra no servidor, encontra a causa e coloca o site de volta.
Consulta pesada no banco, plugin mal feito, cache mal configurado ou servidor apertado. A gente mede antes de mexer.
Redirecionamento estranho, aviso do Google, spam indexado. Limpeza, causa raiz e proteção para não voltar.
Plugin ou tema atualizado e a página parou de funcionar. Voltamos o estado anterior e resolvemos o conflito.
Checkout que não finaliza, pagamento que não confirma, e-mail de pedido que não chega, estoque fora de sincronia.
A hospedagem manda falar com o desenvolvedor. O desenvolvedor manda falar com a hospedagem. Aqui o dono do problema é um só.
Precisa de socorro agora? Chama no WhatsApp. Emergência tem atendimento 24/7.
Boa parte dos problemas de WordPress não está só no WordPress. Está no PHP, no cache, no banco, no DNS, na memória do servidor ou na configuração do Nginx. Suporte que só olha o painel do WP resolve metade do problema.
Aqui o escopo é a operação inteira: se o site depende disso pra funcionar, é com a gente.
Atendimento direto no WhatsApp em horário comercial e plantão 24/7 para site fora do ar, invasão ou checkout parado.
Cache, LiteSpeed, Redis, PHP 8.x, CDN e limpeza de peso morto. Velocidade tratada como métrica de negócio, não enfeite.
Firewall, fail2ban, hardening do servidor, monitoramento e remoção de código malicioso quando o estrago já aconteceu.
WordPress, plugins e temas atualizados com teste antes de aplicar. Nada sobe direto numa página que está vendendo.
Backup diário com restauração rápida. Se algo quebrar, o caminho de volta existe e já foi testado.
Nginx ou LiteSpeed, PHP, SSL, DNS, filas e cron. Migração feita sem downtime quando a estrutura atual não aguenta mais.
| Situação | Suporte da hospedagem | Agência ou desenvolvedor | HOSTWP |
|---|---|---|---|
| Site fora do ar | Verifica se o servidor responde e encerra o chamado | Costuma depender do acesso ao servidor pra investigar | Diagnóstico no servidor e no WordPress até o site voltar |
| Lentidão | Sugere trocar de plano | Otimiza o site, mas não mexe na infraestrutura | Mede, ajusta stack, cache e código do que pesa |
| Invasão | Suspende a conta e pede a limpeza | Limpa o site, sem fechar a porta no servidor | Limpeza, causa raiz e hardening da infraestrutura |
| Responsabilidade | Escopo limitado ao servidor | Escopo limitado ao site | Um responsável pelos dois lados |
| Quem atende | Fila de atendimento e resposta padronizada | Agenda de projeto, com prazo de fila | WhatsApp direto com o líder técnico |
Quer entender a diferença em detalhe? Leia hospedagem gerenciada x suporte gerenciado.
Quem compra clique todo dia não pode descobrir que o site caiu pelo print de um cliente.
Loja parada é venda perdida com hora marcada. Checkout e pagamento entram no monitoramento.
Quem não quer contratar um profissional dedicado, mas precisa de alguém responsável pela operação.
Tem um site institucional menor e quer só manutenção? Veja a Presença Digital Blindada, nossa opção de entrada.
"Ficava caindo meu servidor. Como eu tava investindo em tráfego, um segundo de queda já é prejuízo. Migrei pro Felipe, nunca mais tive queda. Quando escalei pra R$30 mil por dia em anúncios, ele me deu toda a consultoria pra aguentar o tráfego. O tempo de carregamento caiu absurdamente e eu consegui aumentar a conversão por conta disso. Hoje qualquer coisa de TI é o Felipe e a HOSTWP. Confio cegamente e recomendo cegamente."
Stack que usamos
Somos uma equipe enxuta e atendemos no máximo 12 operações ao mesmo tempo, pra manter o nível de resposta que um site que fatura exige.
Investimento mensal
R$ 1.500 a R$ 8.500 /mês
Dimensionado no diagnóstico, conforme o tamanho e o risco da sua operação. O valor é do tamanho do seu negócio, não de tabela.
Sem fidelidade. Uma conversa antes de qualquer decisão.
Site menor, sem tráfego pago? A entrada é a Presença Digital Blindada, com manutenção, segurança e monitoramento no formato mais enxuto.
Falar com a HOSTWP →Você manda o problema atual e o contexto da operação. A gente responde com um diagnóstico honesto, sem enrolação.
Acesso configurado, monitoramento ligado, riscos mapeados. Se precisar migrar, migramos sem downtime.
Atualização, backup, segurança e performance viram rotina nossa. Você volta a olhar pro negócio.
Suporte WordPress é o serviço técnico que mantém o site funcionando: resolver erros e quedas, atualizar WordPress, plugins e temas com teste, cuidar de segurança e backup, corrigir lentidão e acompanhar o servidor onde o site roda. Na HOSTWP, o escopo cobre site e infraestrutura com o mesmo time.
O suporte da hospedagem responde pelo servidor dela: disponibilidade, disco, rede e configurações do painel. Quando o problema está no WordPress, no plugin, no tema ou no banco de dados, o chamado costuma sair do escopo. Suporte WordPress profissional assume o site inteiro, incluindo o que acontece dentro da aplicação.
Sim. Rotina é atendida em horário comercial e emergência tem plantão 24/7, incluindo site fora do ar, invasão, malware e checkout parado. O contato é direto no WhatsApp, sem fila de chatbot.
Não. A gente pode gerenciar o VPS ou a plataforma que você já usa, incluindo Hetzner, DigitalOcean, Vultr, Linode, AWS e serviços gerenciados como a Kinsta. Migração só entra em cena quando a estrutura atual limita a operação, e nesse caso é feita sem downtime.
O investimento vai de R$1.500 a R$8.500 por mês, dimensionado no diagnóstico conforme porte, risco e complexidade da operação. Para site institucional menor existe a Presença Digital Blindada, com escopo mais enxuto.
Sim. Loja WooCommerce tem particularidades de cache, banco de dados, pagamento e pico de tráfego. Cuidamos de performance, segurança, atualização e monitoramento do checkout como parte do suporte.
Não. A cobrança é mensal e sem fidelidade. Você fica porque o serviço compensa, não porque assinou um contrato longo.
Se hoje o problema do seu site fica sem dono, essa é a hora de resolver. Manda o que está acontecendo e a gente responde com um diagnóstico direto.
Falar com um especialistaSem fidelidade. Sem contrato longo. Começa quando você quiser.