A maioria dos sites de empresa foi feita para existir, não para funcionar.
Ele tem uma home bonita, uma página "quem somos" com uma foto de equipe, e um formulário no fim. Está no ar há três anos, e ninguém sabe dizer quantos clientes vieram dele.
Este post lista o que um site institucional precisa ter para gerar contato de verdade, e o que costuma faltar.
Antes da lista: para que serve um site institucional
Ele tem uma função só: transformar alguém que ouviu falar da sua empresa em alguém que fala com a sua empresa.
Quem chega já sabe quem você é, ou chegou por indicação, ou viu o nome em algum lugar e foi conferir. O visitante não está descobrindo você. Ele está decidindo se vale a pena entrar em contato.
Isso muda tudo. O site não precisa convencer que o serviço existe. Precisa remover as dúvidas que impedem a pessoa de mandar mensagem.
As 9 coisas que não podem faltar
1. Ficar claro o que você faz, em 5 segundos
A primeira coisa visível precisa dizer o que a empresa faz e para quem. Sem frase de efeito.
"Soluções integradas para o seu negócio" não diz nada. "Contabilidade para clínicas e consultórios no Rio" diz tudo.
2. Uma forma de falar com você que funcione no celular
Telefone clicável, WhatsApp com um toque, email visível. A maior parte das visitas vem do celular, e ninguém copia número para digitar depois.
Botão de WhatsApp fixo, visível em qualquer parte da página, costuma ser a mudança de maior efeito num site institucional.
3. Prova de que a empresa existe de verdade
Endereço, CNPJ, telefone fixo, foto real do time ou do espaço. Numa decisão de contratar serviço, quem parece anônimo perde.
4. Um motivo para confiar
Depoimento com nome e empresa. Cliente conhecido. Tempo de mercado. Certificação. Número de atendimentos.
Vale mais um depoimento específico e verificável que dez elogios genéricos.
5. Preço, ou pelo menos faixa
O medo de assustar faz muita empresa esconder preço. O efeito prático é filtrar mal: você recebe contato de quem não tem verba e perde quem tinha, mas desistiu por não saber.
Faixa de investimento, ticket inicial ou "a partir de" resolve sem entregar a proposta.
6. Velocidade
Site que demora perde visitante antes de qualquer argumento. No celular, fora do wi-fi, acima de quatro segundos a desistência cresce rápido.
As causas mais comuns estão em site WordPress lento: causas e soluções .
7. Funcionar bem no celular
Não é só caber na tela. É texto legível sem zoom, botão que dá para acertar com o dedo, formulário com poucos campos e teclado certo para cada campo.
8. Conteúdo atualizado
Serviço que não existe mais, telefone antigo, equipe que saiu, rodapé com ano de três anos atrás. Isso comunica abandono mais que qualquer detalhe técnico.
9. Segurança visível
Cadeado no navegador e certificado válido. Site com aviso de "não seguro" perde o visitante antes da primeira linha. O básico está em como configurar SSL e HTTPS no WordPress .
O que quase sempre sobra
| Item | Por que atrapalha |
|---|---|
| Formulário com 12 campos | Cada campo a mais derruba a taxa de envio |
| Texto institucional longo sobre missão e valores | Ninguém contrata por causa disso |
| Chat automático que abre sozinho | Atrapalha no celular e some com o conteúdo |
| Vídeo pesado na abertura | Destrói o carregamento no 4G |
| Página de blog abandonada há 3 anos | Comunica que a empresa parou |
O último merece atenção. Blog parado é pior que não ter blog. Se não vai manter, tire do menu.
O teste dos 5 minutos
Abra seu site no celular, fora do wi-fi, como se fosse um cliente.
Conte quantos segundos até aparecer o conteúdo. Veja se entende o que a empresa faz sem rolar. Tente mandar uma mensagem pelo caminho mais rápido possível. Preencha o formulário e confirme que o email chega. Procure o telefone e tente ligar com um toque.
Se qualquer etapa travar, você encontrou o que consertar primeiro. Na maior parte dos sites, a etapa que trava é o formulário que não envia mais, e ninguém sabe há quanto tempo.
O que mantém isso funcionando ao longo do tempo
Um site institucional não estraga de uma vez. Ele vai ficando desatualizado, mais lento, com formulário que parou de enviar depois de alguma atualização.
Por isso o item que sustenta os outros nove não aparece na página: alguém olhando com regularidade. A rotina completa está no checklist de manutenção WordPress , e os sintomas de quando ninguém está olhando estão nos sinais de site abandonado .
Perguntas frequentes
O que um site institucional precisa ter?
Clareza sobre o que a empresa faz, formas fáceis de contato no celular, prova de existência e credibilidade, velocidade, funcionamento em celular, conteúdo atualizado e certificado de segurança válido.
Site institucional precisa de blog?
Não precisa. Blog ajuda a ser encontrado no Google, mas exige constância. Blog parado há anos comunica abandono, então é melhor não ter do que ter mal cuidado.
Devo colocar preço no site institucional?
Na maioria dos casos, sim, ao menos uma faixa. Esconder preço filtra mal: afasta quem tinha verba e atrai quem não tem.
Quantas páginas um site institucional precisa ter?
Costuma funcionar bem com cinco a oito: home, serviços (uma por serviço principal), sobre, contato e política de privacidade. Mais que isso só se cada página tiver função clara.
Com que frequência atualizar um site institucional?
O conteúdo, sempre que algo mudar no negócio. A parte técnica pede rotina semanal e mensal de atualização, backup e verificação.
Um site que funciona é um site que alguém cuida
Quase todo site institucional que não gera contato tem problema em um destes três lugares: não fica claro o que a empresa faz, é difícil falar com ela pelo celular, ou algo parou de funcionar e ninguém percebeu.
Os dois primeiros se resolvem numa tarde. O terceiro só se resolve com rotina.
Se você quer alguém cuidando da parte técnica para o site continuar funcionando, me chama no WhatsApp . A partir de R$ 149 por mês, sem fidelidade.